Klachtenregen aan adres Toverland bij 25-uurs opening

Attractiepark Toverland in Sevenum vierde dit weekend zijn 25-jarig jubileum met een bijzonder evenement: een non-stop opening van 25 uur. Het zogenoemde ToverFestival trok duizenden bezoekers, maar leidde ook tot flinke kritiek. Op sociale media delen bezoekers zowel enthousiaste reacties als klachten over lange wachttijden, gesloten attracties en problemen bij de horeca.

Door de drukte en het noodweer dat ’s nachts over het park trok, moesten verschillende attracties tijdelijk sluiten. Vooral binnen ontstonden daardoor lange rijen. Bezoekers melden wachttijden tot wel 70 minuten voor attracties waar normaal nauwelijks gewacht hoeft te worden.

Uur wachttijd bij horeca

Ook bij de horecapunten liep het vast. Onder een veelbekeken TikTok-video schrijven bezoekers dat ze tot een uur moesten wachten voor een flesje drinken. Bij toiletten ontstonden rijen van mensen die hun waterfles wilden bijvullen.

Park erkent klachten

Een woordvoerder van Toverland bevestigt dat er klachten zijn binnengekomen en dat het park kijkt naar mogelijke compensatie. “We nemen dit serieus. De wachttijden bij de horeca waren langer dan we hadden gewild. Ondanks uitgebreide voorbereidingen liep het anders dan voorzien.”

Smerige wc's en horeca gesloten hele nacht

Het park wijst op de extreme hitte en het onweer als belangrijke factoren. Buitenattracties moesten tijdelijk worden stilgelegd en bezoekers werden binnen opgevangen. Bij gebrek aan entertainment en attracties zochten veel bezoekers een plek om te slapen of te rusten. Dat leidde tot taferelen die deden denken aan een postapocalyptische setting: overdekte kinderspeeltuinen en stationsgebouwen van attracties veranderden in geïmproviseerde slaapzalen voor uitgeputte bezoekers. Vrijwel alle horecapunten bleven de hele nacht gesloten, tot grote frustratie van het publiek. Prullenbakken stroomden over en de toiletten raakten zichtbaar vervuild.